網路投保問答集
會員註冊服務
您必須先註冊第一金人壽投保會員，才能使用第一金人壽網路投保服務。申請會員前請先詳閱 網路投保服務約定條款。
只要您年滿 18 歲以上且為本國籍人士，即可透過線上註冊或臨櫃辦理申辦成為網路投保會員。
需請您先完成投保會員申請，成為投保會員後才可於網路進行投保。
可能原因如下：
- 您目前使用的手機號碼是否與網路會員註冊的門號不同。
- 手機是否關機或沒電。
- 手機訊號是否良好。
- 手機簡訊容量空間是否足夠？
- 是否有拒收企業簡訊的設定(建議可洽詢您的電信業者更改設定)。
另「OTP」密碼接收方式，尚有「電子郵件」方式可選擇。如果您的手機一直沒接收到「OTP」密碼，建議可改用電子郵件接收「OTP」密碼。
可能原因如下：
- 您目前使用的電子郵件信箱是否與網路會員註冊的電子郵件信箱不同。
- 若您使用Yahoo、Hotmail等免費信箱服務，有可能被E-mail帳號的郵件主機當成垃圾信件(建議您至垃圾郵件區確認是否有此「OTP」密碼信函)。另「OTP」密碼尚有「手機接收」方式可選擇。如果您的電子郵件一直沒接收到「OTP」密碼信函，建議可改用手機接收「OTP」密碼簡訊。
本公司網路投保之「OTP」密碼有效時間為5分鐘，若您已超過發送時間5分鐘，請重新申請「OTP」密碼之流程。
請確認您已詳閱本公司之註冊相關同意事項及條款，方可點選相關同意事項。
投保服務
投保只須簡單 3 步驟：
- Step 1 投保資料輸入：輸入投保內容、受益人資料及試算保費
- Step 2 OTP密碼輸入：預覽本次投保內容並輸入所收到的「OTP」密碼
- Step 3 輸入繳費資料
完成上述 3 步驟後，立即完成投保。
依現行投保規定要保人、被保險人需為同一人才可於網路投保。
當您於網路完成投保且付款成功時，公司會以電子郵件寄送投保完成通知函。於正常郵遞狀況下，您的保單，約五到十個工作天以約定之方式送達。
本公司網路投保之「OTP」密碼有效時間為5分鐘，若您已超過發送時間5分鐘，請重新申請「OTP」密碼之流程。
請至本公司網站上申請，或洽詢客戶服務中心0800-001-110申請。
依法令規定，身故受益人限指定直系血親、配偶或法定繼承人，故您可以指定的關係為父子、父女、母子、母女、配偶或法定繼承人。
如需海外急難救助服務，可撥打海外急難救助服務專線：『當地國際冠碼』+886-2-2326-6769。
保單變更服務
相關說明、申請方式，相關應備文件及注意事項詳各商品說明或洽詢保戶服務專線 0800-001-110。
理賠服務
您可郵寄或臨櫃辦理，相關應備文件及注意事項詳各商品說明或洽詢保戶服務專線0800-001-110。
您可郵寄或臨櫃辦理，相關應備文件及注意事項詳各商品說明或洽詢保戶服務專線0800-001-110。
其他
要保人是指對保險標的具有保險利益，向保險人申請訂立保險契約，並負有交付保險費義務之人。
所謂被保險人，指保險事故發生時，遭受損害，享有賠償請求權之人。
保險事故是指按照保單條款的約定，保險公司應當對被保險人或者受益人承擔保險責任的各種事故或事件。
(一)所謂「受益人」係指被保險人或要保人約定享有賠償請求權之人。
(二)受益人應於保險事故發生後通知保險公司。
