服務流程

行前

  • 旅遊前請先確認您的保單效力,確認是否享有使用本服務之資格。
  • 保單效力之確認,請利用本公司保戶服務專線0800-001-110。
  • 您可利用各項行前諮詢服務,洽詢電話(02)2326-6769。
  • 本服務使用須知是您出國旅遊重要得文件之一,請務必隨身攜帶並告知隨行夥伴,於必要時可代為求助。

旅遊期間

  • 透過當地國際台撥接第一金人壽海外服務中心專線886-2-2326-6769請求協助。
  • 請告知服務人員您的個人資料、緊急事故地點、事故狀況及聯絡方式。
  • 若因緊急狀況接受救援服務時,請記得保留食宿、交通相關憑證,並索取醫療相關證明文件。

回國

  • 恭喜您平安歸國!
  • 請務必繼續維持您的保單效力並妥善保存這份使用手冊。
  • 旅遊期間若有理賠事故發生,回國後您可備齊相關文件向本公司辦理理賠。

英文會話範例

透過當地國際台撥接對方電話

被保險人:I'd like to make a collect call to Taiwan.

國際台:May I have your name and the phone number?

被保險人:My name is ________. The phone number is 886-2-2326-6769

出示下列文字並提供被保險人姓名,請熱心人士或飯店人員幫忙

My name is ________. Would you please help me make a collect call to Taiwan? The phone number is 886-2-2326-6769. and the person I'd like to talk to is the operation staff at the service center of First Life Insurance Co., in Taipei. Thanks a lot.