金融消費評議中心3月所公佈的2017年壽險公司申訴分級指標評分中，第一金人壽名列業界第一名，不論在理賠與非理賠類別中，都以「0件」完美奪標。申訴率是衡量壽險公司對保戶權益與理賠服務的重視程度，第一金人壽透過完善的教育訓練和宣導，強調銷售人員傾聽客戶實際需求，完整解說保障內容與理賠範疇，才能減少申訴事件的發生，讓保戶獲得安全富足的保障人生。