即日起提供臨櫃「手語翻譯服務」，服務項目包含契約變更、保單貸款、保費繳納、理賠申請等項目。

服務項目:

1. 手譯員遠程視訊翻譯。

2. 現場手語翻譯。

申請流程:

Step1 預約

1. 申請方式:

1)網路留言板

2)e-mail：第一金人壽客服信箱

3) 請親友撥打免費客戶服務專線進行預約：0800-001110

2.申請時請提供以下資料：

1) 姓名

2) 身分證字號

3) 保單號碼

4) 申請服務項目

5) 預約服務及時間

6) 若有親友需代為連絡或需同行請一併提供親友姓名及聯絡方式

3.受理服務時間：週一至週五上午9點至下午6點。

※遠程視訊翻譯請於欲臨櫃時段前二天提出預約，現場翻譯請於欲臨櫃時段前四天提出預約。

Step2 回覆預約結果

服務專員將於收到您的申請後，於一個工作天內將以電子郵件或簡訊回覆預約結果。

Step3 臨櫃辦理

請您於約定時間攜帶身分證明以及所需文件申辦抵達服務櫃台，現場專員將會引導您至專屬服務室並與手譯員一同協助完成您申辦的服務項目。

注意事項：

第一金人壽無償提供之本項服務申請資訊，僅為本公司對保戶之額外加值服務，並非本公司依保險契約對保戶之義務，保戶不得因未申請使用本項服務而要求本公司提供其他替代給付。另本項服務申請資訊其後如有變更、終止、修改、暫停等情事，本公司將逕行於官方網站異動或撤除公告，不另通知。