金融友善服務專區2021-12-21
第一金人壽友善措施介紹
第一金人壽為提供為確保身心障礙、六十五歲以上、原住民及新住民之客戶充分享有基本權利、平等及合理便利之金融服務，並為其提供無障礙金融服務，以提升保險業服務品質，營造友善金融環境，若客戶有相關需求，可先與我們聯繫，公司將秉持「公平待客原則」，提供合適服務方式或指派專人協助處理。
環境
一、設置友善服務櫃檯，提供身心障礙及六十五歲、原住民及新住民以上之客戶各項保險服務。
二、服務櫃台指派專人服務協助引導辦理各項保險服務。
溝通與服務
★多元友善服務管道
提供多元友善便利的服務管道，不受時間與空間限制，滿足您的各種聯繫需求。
免付費專線服務：080-001-110
保戶線上服務：24小時全年無休的線上服務，是您第一選擇。 (需先註冊開通服務)
★多元友善投保說明
提供多國語言投保人須知，確保保戶瞭解重要權益，並持續提升友善金融服務。
★保險業務員協助身心障礙者投保機制(請詳最下方附件)