金融友善服務專區2021-12-21

第一金人壽友善措施介紹

第一金人壽為提供身心障礙者更友善之金融環境,提供包括環境、溝通、商品、服務、資訊等友善措施,若客戶有相關需求,可先與我們聯繫,公司將秉持「公平待客原則」,提供合適服務方式或指派專人協助處理。

環境

★友善服務櫃台預約辦理

第一金人壽保戶服務櫃台提供優質友善服務,若客戶有相關需求,可先透過 0800-001-110 電話預約來訪時間,將有親切同仁協助服務。

★友善服務環境設施

為提供身心障礙者友善服務環境,設置有無障礙電梯/無障礙廁所(大樓B1)/無障礙坡道等設施

投保、溝通與服務

★保險業務員協助身心障礙者投保機制(請詳最下方附件)

★多元友善服務管道

提供多元友善便利的服務管道,不受時間與空間限制,滿足您的各種聯繫需求。

文字客服

免付費專線服務:080-001-110

Email:customer_service@firstlife.com.tw

保戶線上服務:24小時全年無休的線上服務,是您第一選擇。 (需先註冊開通服務)

本公司遵守『保險業金融友善服務準則』,相關最新資訊,請參照下列機構網頁:

金融監督管理委員會保險局

中華民國人壽保險商業同業公會