1. 提供保戶服務專線(0800-001-110)，受理理賠及保費緩繳之申請。

2. 主動確認傷亡者名單是否為公司保戶，並透過保/經代主動聯絡保戶協助辦理理賠相關事宜。

3. 傷亡者身份、事故一經確認，即行理賠，手續後補。

4. 以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理，作部份給付或全額給付。

5. 收費地址為災區之受災保戶可申請緩繳保費三個月，除適用於保費應繳日期為災害發生日當月份，當月份為其繳費寬限期間，亦包含在內；續期保費催繳件延三個月寄送。

6. 對於應繳貸款息之貸款戶得以寬延繳費。

7. 保戶申請保單補發，免收工本費。