1. 提供保戶服務專線(0800-001-110)，受理理賠及保費緩繳之申請。

2. 主動確認傷亡者名單是否為公司保戶，並透過保/經代主動聯絡保戶協助辦理理賠相關事宜。

3. 傷亡者身份、事故一經確認，即行理賠，手續後補。

4. 以受災保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理，作部份給付或全額給付。

5. 保戶保費應繳日在本次災害發生日起三個月以內(含)者，只要填寫申請書並檢附相關受災證明(如:里長證明之受災證明文件)，經本公司審核通過後即可緩繳保費三個月。

6. 對於應繳貸款息之受災貸款戶得以寬延繳費三個月。

7. 受災保戶申請保單補發免收工本費。