因新冠肺炎疫情持續升溫，本公司為提供最佳服務，自即日起啟動嚴重特殊傳染性肺炎(新冠肺炎)相關保戶服務措施，說明如下：

壹、保費繳交方面

一、經確診罹患新冠肺炎、居家隔離、居家檢疫或因疫情期間放無薪假之保戶得個別檢具證明文件向第一金人壽申請保費緩繳三個月。

二、疫區內之保戶不須個別申請，第一金人壽將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。

貳、保全作業方面

一、 辦理解約、保單借款，及給付生存金/滿期金或年金等保全服務，事關保單權利之處分，在疫情期間將設置單一窗口負責受理相關業務，並通融保戶得以傳真方式提出申請。

二、保單免息借款：

1. 對象：經確診罹患新冠肺炎、居家隔離、居家檢疫或因疫情期間放無薪假之要保人/被保險人。

2. 申請期間：即日起至民國110年9月30日。

3. 提供一次最高限額為保單帳戶價值30%且最多為新台幣30萬元之借款本金，享有90天免計算利息之優惠；若逾90天後仍有未償還之本金者，將自第91天起開始計算利息。

三、請保戶多利用線上查詢服務(第一金人壽保戶專區及第一金人壽e指通)，以免法定傳染病疫情擴大時，造成保戶行使保單權利的不便。

參、 理賠作業方面

一、本公司所有保險商品均未將法定傳染病列為除外責任，被保險人如因法定傳染病就醫所產生的相關醫療費用，皆依契約條款約定負保險責任，讓保戶可享有住院醫療的保障，安心接受治療。

二、保戶若經醫生確診新冠肺炎(需PCR檢驗陽性)且評估需住院治療，但因醫院滿載無病房可供住院治療，而轉往主管機關批准之集中檢疫所(包含專責防疫旅館)中治療，第一金人壽將依據保單條款之住院理賠範圍，從寬給付保險金。但保戶如果是居家隔離或居家檢疫，則不屬於住院從寬給付之範圍。

肆、其他保戶關懷措施

因應新冠肺炎疫情升温，本公司關懷確診並住院治療之被保險人，提供新冠肺炎保戶關懷慰問金!

一、適用對象：

民國110年5月17日(含)以前生效之全體有效契約被保險人（不含旅行平安險）。

二、適用期間及條件：

1. 民國110年1月1日至民國110年12月31日確診並經住院治療。

2. 於民國111年6月30日(含)前提出申請者。

三、慰問金額：

每人6,000元慰問金。

四、檢附文件：

申請書、確診新冠肺炎診斷證明書、身份證正反面影本。

五、注意事項：

1. 每位申請人以申請乙次新冠肺炎保戶關懷慰問金為限。

2. 本慰問金依相關法令規定，須列入個人所得。

六、申請方式：

請洽本公司客服專線0800-001-110。

伍、本防疫紓困措施第一金人壽保留調整或終止之權利。

陸、第一金人壽客戶服務單一窗口

專線電話：0800-001-110

傳真：(02)8780-6028

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