發生於(2月13日)晚9時的武陵賞櫻團遊覽車國道翻覆意外事故，造成旅客重大傷亡，第一金人壽啟動重大災難理賠服務如下：

1. 提供保戶服務專線(0800-001-110)，以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠服務。

2. 本公司主動確認傷亡者名單是否為本公司保戶，傷亡者身份一經確認為本公司保戶，即行理賠，手續後補。

3. 本公司服務人員將主動或透過保/經代聯絡保戶協助辦理保險金給付事宜。