1.提供保戶服務專線(0800-001-110)，受理理賠之申請。

2.主動確認傷亡者名單是否為本公司保戶，並透過保經/代主動聯絡保戶協助辦理理賠相關事宜。

3.簡化理賠手續，配合受益人需求快速審核理賠: 對於重大意外事故導致身故，可配合受益人需求快速處理，文件後補。對於住院客戶採取快速理賠為原則。

4.以保戶方便為原則，提供快速、彈性理賠處理，作部分給付或全額給付。

5.受傷保戶可申請緩繳保費三個月，除適用於保費應繳日期為災害發生日當月份，當月份為其繳費寬限期間，亦包含在內；續期保費催繳件延三個月寄送。

6.受傷保戶保單借款新貸或增貸件免息3個月：受傷保戶只要檢附相關證明，即可申請保單借款新貸或增貸件免息3個月。

7.保戶關懷慰問金措施：身故保戶10萬元，加護病房5萬元，一般住院1萬元，門診2000元。